Điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụ

Điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụ
Mã: DKHC-01/LITHUB. Phiên bản: 2026. Áp dụng từ ngày công bố trên website.

1. Điều kiện tiếp cận

Để dùng dịch vụ trực tuyến, khách hàng cần kết nối internet, thiết bị và trình duyệt phù hợp được mô tả tại trang sản phẩm. Khóa học có yêu cầu kiến thức, phần mềm hoặc học liệu bổ sung phải ghi rõ trước khi bán. Phí thiết bị, internet hoặc phần mềm bên ngoài chỉ được coi là ngoài giá khi đã thông báo rõ.

2. Phạm vi sử dụng

Trang sản phẩm và xác nhận đơn hàng quy định thời hạn truy cập, nội dung bao gồm, khả năng tải tài liệu, số người dùng, giới hạn thiết bị nếu có, lịch học và phạm vi hỗ trợ. Các hạn chế không được bổ sung ngầm sau thanh toán. Quyền đã cam kết cho đơn hàng cũ được tôn trọng.

3. Webinar, chuyên gia và hội viên

Với webinar hoặc lịch chuyên gia, khách được thông báo múi giờ, thời lượng, điều kiện tham gia, nội dung buổi, có bản ghi hay không và cách đổi/hủy lịch. Với hội viên, công bố quyền lợi, chu kỳ, điều kiện gia hạn và cách chấm dứt; không tự thu kỳ tiếp theo nếu chưa có căn cứ chấp thuận phù hợp. Lịch, thời lượng và quyền lợi cụ thể được hiển thị tại trang dịch vụ và xác nhận đơn hàng. Nếu khách hàng cần đổi lịch, yêu cầu phải được gửi trước giờ bắt đầu; LIT thông báo khả năng sắp xếp và mọi chi phí để khách lựa chọn trước khi thay đổi. Nếu LIT hủy mà khách không đồng ý lịch thay thế, LIT hoàn phí phần dịch vụ chưa cung cấp.

4. Bảo trì, gián đoạn và ngừng dịch vụ

LIT thông báo bảo trì dự kiến có ảnh hưởng đến truy cập qua kênh phù hợp. Khi gián đoạn, LIT tiếp nhận báo lỗi, hướng dẫn giải pháp và thông báo tiến độ xử lý. Nếu không thể cung cấp đúng cam kết, LIT xử lý quyền lợi theo chính sách đổi trả, hoàn tiền và quy định áp dụng; không dùng lý do bảo trì để mặc nhiên miễn toàn bộ trách nhiệm.

5. Hạn chế do vi phạm

LIT có thể áp dụng biện pháp cần thiết khi có dấu hiệu gian lận, xâm nhập, chia sẻ trái phép hoặc vi phạm quyền nội dung. Biện pháp phải tương xứng và có kênh yêu cầu xem xét. Khi chấm dứt tài khoản, các khoản đã trả, nghĩa vụ còn lại và dữ liệu được xử lý theo hợp đồng và pháp luật, không mặc nhiên bị tịch thu hoặc xóa bỏ.