Đang chuyển đổi ngôn ngữ...

Quyền và nghĩa vụ của các bên

Quyền và nghĩa vụ của các bên
Mã: QNV-01/LITHUB. Phiên bản: 2026. Áp dụng từ ngày công bố trên website.

1. Các bên trong giao dịch

Chủ quản nền tảng là Công ty Cổ phần LIT, mã số doanh nghiệp 0109641770. Trong phạm vi các giao dịch trực tiếp được điều khoản này điều chỉnh, người bán cũng là Công ty Cổ phần LIT. Người mua là cá nhân hoặc tổ chức mua sản phẩm, dịch vụ tại LITHub. Giảng viên, người thực hiện dịch vụ và cộng tác viên không mặc nhiên trở thành người bán độc lập chỉ vì có hồ sơ trên nền tảng. Vai trò người bán phải được công khai theo giao dịch thực tế.

2. Quyền và nghĩa vụ của chủ quản nền tảng

LIT tổ chức vận hành, công khai thông tin và chính sách, duy trì kênh liên hệ, quản lý tài khoản và bảo vệ hệ thống. LIT có quyền yêu cầu thông tin cần thiết, kiểm tra hành vi gian lận, xử lý nội dung hoặc truy cập vi phạm trong phạm vi pháp luật. LIT có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu, ghi nhận giao dịch, tiếp nhận phản ánh và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền. Khi hạn chế dịch vụ, LIT phải có căn cứ, phạm vi phù hợp và kênh để người dùng đề nghị xem xét.

3. Quyền và nghĩa vụ của người bán

LIT có quyền nhận thanh toán đúng thỏa thuận và yêu cầu khách hàng phối hợp để bàn giao. LIT có trách nhiệm cung cấp thông tin đúng về sản phẩm, giá, thuế, phí, quyền sử dụng, điều kiện kỹ thuật và thời gian cung cấp; giao đúng sản phẩm hoặc dịch vụ đã xác nhận; lập hóa đơn theo quy định; xử lý lỗi, đổi trả và hoàn tiền theo chính sách áp dụng. Việc thuê đối tác thực hiện một phần công việc không tự loại bỏ trách nhiệm của LIT trong giao dịch mà LIT là người bán.

4. Quyền và nghĩa vụ của người mua

Khách hàng được tiếp cận thông tin trước khi mua, lựa chọn sản phẩm, kiểm tra và sửa đơn, nhận chứng từ và dịch vụ đúng thỏa thuận, phản ánh hoặc yêu cầu khắc phục khi quyền lợi bị ảnh hưởng. Khách hàng cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đầy đủ, phối hợp nhận hàng, bảo vệ tài khoản và sử dụng nội dung hợp pháp. Khách hàng không phải từ bỏ quyền khiếu nại chỉ vì đã thanh toán hoặc kích hoạt dịch vụ.

5. Dữ liệu và khiếu nại

Mỗi bên tuân thủ Chính sách bảo mật và chỉ dùng dữ liệu người khác khi có căn cứ phù hợp. LIT tiếp nhận yêu cầu tại admin@liteducation.vn và các hotline đã công bố; trường hợp không giải quyết được bằng hỗ trợ thông thường được chuyển theo Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại. Quyền của mỗi bên được thực hiện cùng nghĩa vụ và không xâm phạm quyền hợp pháp của bên còn lại.

Các chính sách liên quan